Notre politique de retour s’applique aux retours éligibles, y compris lorsque le client change d’avis, sous réserve des exclusions légales indiquées ci-dessous.
Délai de retour
Une demande de retour éligible peut être formulée dans les 14 jours suivant la réception.
Procédure et méthode
Méthode : retour par transporteur / courrier. Procédure : Le client doit contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de la commande en indiquant son numéro de commande et le produit concerné. Après validation, les instructions de retour lui sont communiquées. Le remboursement est effectué après réception et contrôle du produit. E-mail: sav@atelier-fourmat.com
Frais de retour
Prise en charge des frais : à la charge du client pour un retour de convenance.
Adresse de retour
37 rue Aristide Briand, 77124 Villenoy, France
Remboursement
Après acceptation du retour et selon les conditions applicables, le remboursement est traité dans un délai pouvant aller jusqu’à 14 jours.
Exceptions
Les exclusions légales, notamment les biens personnalisés ou les cas prévus par la loi, restent applicables. Les produits défectueux ou non conformes relèvent des garanties légales et ne sont pas limités à une politique de changement d’avis.
contact@atelier-fourmat.com
sav@atelier-fourmat.com (SAV)
01 59 13 01 64
37 rue Aristide Briand, 77124 Villenoy, France